El Marco Común de Evaluación en Acción

El marco común de evaluación (Common Assessment Framework – CAF) es una herramienta para la gestión total de la calidad (Total Quality Management - TQM) diseñada específicamente para el desarrollo del TQM en el Sector Público, comenzando por la auto-evaluación de su gestión organizativa. Desde el lanzamiento de la primera versión en el año 2000 y la versión revisada del año 2002, más de 1000 organizaciones en diversos países europeos han aplicado el sistema CAF. La tercera versión, el CAF 2006, se lanzó en septiembre de 2006.
Este curso persigue presentar a los participantes la versión del CAF 2006 así como la utilización que del CAF se viene haciendo en los países europeos, con especial incidencia en el proceso de auto-evaluación. Analizaremos también como organizar cursos de formación a escala regional, local o a nivel de una organización, la puesta en práctica de acciones de mejora a corto, medio y largo plazo, las ventajas de las herramientas electrónicas, las bases de datos y los análisis comparativos.
Les explicaremos la ayuda que pueden obtener del Centro de recursos del CAF del IEAP, y de seguro a la finalización del curso estarán en mejores condiciones para poner en práctica el CAF en sus propias organizaciones o serán capaces de ayudar a otras organizaciones a poner en práctica el CAF. La metodología utilizada combina presentaciones de planteamientos desarrollados desde distintas perspectivas, casos prácticos, talleres y sesiones plenarias. Los idiomas de trabajo son el inglés y el español con traducción simultánea.
El perfil de los participantes a los que nos dirigimos abarca desde formadores, a gestores de recursos humanos, así como a directivos del cambio y de la innovación que estén trabajando en la introducción de las técnicas de gestión de calidad, así como los instrumentos de gestión de recursos humanos en el sector público (ministerios, agencias, administraciones regionales y locales, educación, policía, salud, etc).