Evénement de formation CAF - Le cadre d’auto-évaluation des fonctions publiques en pratique

Le cadre d’auto-évaluation des fonctions publiques (CAF) est un outil de management par la qualité totale spécialement conçu pour favoriser le développement de la qualité dans les organisations du secteur public, qui prend pour point de départ l’auto-évaluation de leurs performances. Depuis le lancement de la première version en 2000 et de la version révisée en 2002, plus d’un millier d’organisations ont mis en oeuvre ce modèle dans toute une série de pays européens. Les nombreux enseignements tirés ont été intégrés dans la troisième version révisée – le CAF 2006 – qui servira de base au séminaire. La formation proposera l’analyse plus approfondie des thèmes suivants :

• comment adapter le processus d’auto-évaluation à votre propre organisation ;
• le développement de plans d’action et d’amélioration ;
• la description de plans de formation CAF ;
• l’utilisation efficace d’outils électroniques pour la mise en oeuvre du CAF ;
• le rôle du Centre de ressources CAF de l’IEAP.

Objectifs:
A l’issue de la formation, les participants seront capables de mieux comprendre:

• le modèle qualité CAF 2006 et le processus d’auto-évaluation ;
• comment mettre en place une formation au niveau régional, national ou organisationnel ;
• comment lancer des actions d’amélioration à court, moyen ou long terme ;
• les avantages des outils électroniques, des bases de données et de l’apprentissage par l’échange d’expériences (bench learning) ;
• le soutien qu’ils peuvent recevoir du Centre de ressources CAF de l’IEAP.

Ils seront mieux préparés à mettre en oeuvre le CAF dans leur pays et leur propre organisation, ou à assister d’autres organisations dans la mise en oeuvre du CAF.

Profil des participants:
Formateurs, responsables qualité et gestionnaires du changement qui ont pour tâche d’introduire des techniques de management par la qualité dans le secteur public (ministères, agences, administrations régionales et locales, éducation, police, soins de santé, etc.). Les participants doivent disposer d’une connaissance générale du cadre d’auto-évaluation des fonctions publiques et de ses principaux objectifs ; l’objectif du séminaire n’est pas de leur présenter les principes de base du modèle CAF. Le séminaire s’adresse aux personnes chargées d’assurer la diffusion et la promotion du CAF dans leurs pays respectifs, aux associations ou organisations du secteur public, ainsi qu’aux participants impliqués dans des activités de formation ou de gestion du changement pour le secteur public dans les Etats membres, à savoir les agences ou ministères.

Méthode: Combinaison de présentations, d’études de cas spécifiques, d’expériences et de discussions interactives dans le cadre à la fois d’ateliers et de sessions plénières.